Mitra pemrosesan data

Untuk menjalankan Smart Farm, kami dibantu sejumlah kecil pihak ketiga, misalnya penyedia server dan mitra pembayaran. Halaman ini mencantumkan siapa mereka, untuk apa, dan data apa yang mereka proses. Kami sengaja menjaga daftar ini sependek mungkin.

Berlaku sejak: 5 November 2026
Terakhir diperbarui: 5 November 2026
Versi: 1.0

Poin penting

Daftar pendek

Hanya penyedia server dan cadangan, mitra pembayaran, dan layanan notifikasi bila diaktifkan.

Data seperlunya

Setiap mitra hanya menerima data yang dibutuhkan untuk tugasnya dan terikat kewajiban kerahasiaan.

Diumumkan lebih dulu

Mitra baru diumumkan di halaman ini dan di aplikasi paling lambat 14 hari sebelum mulai memproses data.

Apa itu mitra pemrosesan data

Mitra pemrosesan data, atau subprosesor, adalah pihak ketiga yang memproses data atas nama kami untuk membantu menyediakan layanan. Mereka tidak boleh memakai data untuk tujuan mereka sendiri.

Daftar ini berlaku untuk data yang kami proses sebagai pengendali menurut Kebijakan privasi, maupun data yang kami proses atas nama Anda menurut Perjanjian pemrosesan data.

Daftar mitra saat ini

Mitra	Fungsi	Data yang diproses	Status
Penyedia server privat virtual (VPS) dan penyimpanan cadangan	Menjalankan aplikasi dan database, serta menyimpan salinan cadangan	Seluruh data yang tersimpan di layanan, dalam bentuk yang dikelola oleh kami; penyedia tidak mengakses isi data dalam operasi normal	Aktif
Mayar	Memproses pembayaran langganan secara online	Nama, email, nomor telepon, nominal dan rincian tagihan; data kartu atau rekening Anda dimasukkan langsung di halaman Mayar	Aktif
Penyedia layanan email atau notifikasi	Mengirim email atau notifikasi tentang akun, tagihan, dan peringatan	Nama, alamat email atau nomor telepon, isi pesan notifikasi	Hanya bila diaktifkan; akan diumumkan namanya di halaman ini sebelum dipakai

Nama penyedia server tidak kami cantumkan demi keamanan infrastruktur, tetapi dapat kami sampaikan kepada pelanggan yang memerlukannya untuk keperluan kepatuhan atas permintaan tertulis. Bila penyedia server atau lokasinya berubah, kami mengumumkannya di halaman ini.

Layanan yang bukan mitra pemrosesan

Beberapa layanan pihak ketiga terlibat karena tindakan Anda sendiri, bukan karena kami meneruskan data kepada mereka:

WhatsApp: saat Anda menekan tautan kontak, misalnya di bursa panen atau kontak dukungan, aplikasi WhatsApp terbuka dan percakapan berlangsung di sana sesuai kebijakan WhatsApp.
Bank Anda: saat Anda membayar dengan transfer manual, transaksi terjadi di bank Anda. Kami hanya menerima bukti transfer yang Anda unggah.
Perangkat IoT: sensor dan layanan jaringan yang Anda pilih sendiri untuk mengirim data ke Smart Farm berada di bawah kendali Anda.

Huruf dan aset tampilan aplikasi disajikan dari server kami sendiri, dan kami tidak memakai layanan iklan atau analitik pihak ketiga.

Cara kami memilih dan mengawasi mitra

Kami menilai praktik keamanan dan reputasi calon mitra sebelum memakainya.
Kami membuat perjanjian yang mewajibkan mitra menjaga kerahasiaan dan keamanan data setidaknya setara dengan komitmen kami kepada Anda.
Kami hanya memberikan data yang diperlukan untuk tugas mitra tersebut.
Kami tetap bertanggung jawab kepada Anda atas pemrosesan yang dilakukan mitra atas nama kami.
Bila mitra berada di luar Indonesia, transfer data dilakukan sesuai Pasal 56 UU No. 27 Tahun 2022.

Perubahan daftar mitra

Bila kami menambah atau mengganti mitra yang memproses data pribadi, kami memperbarui halaman ini dan memberi tahu pemilik tambak di aplikasi paling lambat 14 hari sebelum mitra tersebut mulai memproses data. Dalam keadaan darurat, misalnya untuk memulihkan layanan setelah gangguan, pemberitahuan dapat dilakukan sesegera mungkin setelah penggantian.

Bila Anda keberatan atas mitra baru dengan alasan yang wajar terkait pelindungan data, sampaikan lewat menu Bantuan sebelum perubahan berlaku. Keberatan ditangani sesuai Perjanjian pemrosesan data.

Pertanyaan

Pertanyaan tentang mitra pemrosesan data dapat disampaikan lewat menu Bantuan di aplikasi atau kontak di bagian bawah halaman ini.

Ada pertanyaan tentang dokumen ini?

Hubungi tim Smart Farm melalui menu Bantuan di dalam aplikasi. Untuk permintaan terkait data pribadi, sebutkan email akun dan nama tambak Anda supaya kami bisa memverifikasi dan menanggapinya lebih cepat.